Política de Privacidad
Cómo Nebs-Creative recopila, utiliza, comparte y protege los datos personales.
Última actualización: 8 de octubre de 2026
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1. Quiénes somos
Nebs IT Solutions Ltd, que opera como Nebs-Creative, es una sociedad registrada en Inglaterra y Gales (número de empresa 16128885) con domicilio social en Suite A82, James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, IP28 7DE, Reino Unido. Nebs-Creative opera desde un estudio de diseño y desarrollo ubicado en 796 South Donia, Kadamtali, Dhaka 1236, Bangladesh. Respecto de los datos personales descritos en este Aviso de Privacidad, Nebs-Creative es, con carácter general, el responsable del tratamiento, es decir, quien decide por qué y cómo se utilizan esos datos.
Las consultas sobre privacidad y las solicitudes de ejercicio de derechos pueden enviarse a contact@nebs-creative.com. Nuestro número de solicitud actual ante la ICO es C2053745.
Este aviso abarca nebs-creative.com, las consultas y llamadas, las ventas y el marketing, las relaciones con los clientes y los datos personales que tratamos para nuestros propios fines empresariales. Cuando tratamos datos personales únicamente por cuenta de un cliente (por ejemplo, datos incluidos en un sistema del cliente, analítica, materiales de investigación de usuarios o datos de prueba), el cliente actúa normalmente como responsable del tratamiento y resulta de aplicación nuestro Acuerdo de Encargado del Tratamiento de Datos.
2. Datos personales que recopilamos
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Consultas | Nombre, correo electrónico profesional, número de teléfono o de WhatsApp, empresa, cargo, servicio de interés, rango de presupuesto, mensaje, detalles de la reunión y los archivos que decida enviarnos. |
| Información de clientes y proyectos | Datos de contacto profesionales, contratos, propuestas, órdenes de trabajo, requisitos, comunicaciones del proyecto, aprobaciones, comentarios, registros de soporte y contactos de cuenta. |
| Información de facturación y transacciones | Nombre y dirección de facturación, datos de la empresa, facturas, estado de los pagos, referencias de transacciones y registros contables. Los datos completos de la tarjeta los gestiona el proveedor de pagos cuando se ofrecen pagos con tarjeta. |
| Información del sitio web y del dispositivo | Dirección IP, tipo de navegador o dispositivo, páginas visitadas, fuente de referencia y acciones realizadas en el sitio web, cuando se recopilen mediante cookies o tecnologías similares. |
| Información de marketing | Preferencias de comunicación y datos de contacto profesional obtenidos de usted o de fuentes empresariales públicas, como los sitios web de empresas y LinkedIn, cuando sea lícito. |
| Datos proporcionados por el cliente | Datos personales contenidos en sistemas, archivos, materiales de investigación o conjuntos de datos que un cliente pone a nuestra disposición para un proyecto. Los tratamos conforme al contrato con el cliente y al DPA cuando actuamos como encargado del tratamiento. |
Le rogamos que no nos envíe datos personales de categoría especial, relativos a infracciones penales, de menores u otros datos personales altamente sensibles, salvo que sean realmente necesarios para los servicios acordados y se hayan acordado expresamente con nosotros por escrito.
3. Cómo recopilamos los datos personales
- Directamente de usted, a través de formularios, correo electrónico, WhatsApp, llamadas, propuestas, contratos, reuniones y canales de gestión de proyectos.
- De forma automática desde nuestro sitio web, mediante registros del servidor, herramientas de seguridad y cookies o tecnologías similares cuando esté permitido.
- De plataformas empresariales y fuentes públicas, incluidas LinkedIn, Dribbble, Behance, marketplaces y sitios web de empresas.
- De clientes, socios y proveedores de servicios cuando sea necesario para ejecutar un proyecto o gestionar la relación comercial.
4. Por qué utilizamos los datos personales y nuestras bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica habitual conforme al UK GDPR |
|---|---|
| Responder a consultas, concertar llamadas y preparar propuestas | Intereses legítimos y/o medidas solicitadas antes de celebrar un contrato. |
| Prestar servicios de diseño y desarrollo, administrar proyectos y comunicarnos con los equipos de los clientes | Contrato e intereses legítimos en la gestión de la relación con el cliente. |
| Facturación, contabilidad y registros fiscales | Contrato y obligaciones legales. |
| Analítica del sitio web y medición publicitaria | Consentimiento cuando sea necesario, a través del gestor de consentimiento de cookies. |
| Marketing entre empresas (B2B) | Intereses legítimos cuando esté permitido; consentimiento cuando lo exija la legislación aplicable. Todo mensaje de marketing directo debe ofrecer una forma sencilla de darse de baja. |
| Seguridad, prevención del fraude, respuesta ante incidentes y reclamaciones legales | Intereses legítimos y obligaciones legales. |
| Mejora de nuestros servicios y procesos internos | Intereses legítimos, utilizando información agregada o minimizada siempre que sea razonablemente posible. |
Cuando nos basemos en el consentimiento, usted puede retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no hace ilícito el tratamiento realizado con anterioridad.
5. Cookies y tecnologías publicitarias
Podemos utilizar Google Analytics, Google Ads, tecnologías de Meta y otras herramientas descritas en nuestra Política de Cookies. Cuando se requiera consentimiento, las tecnologías opcionales de analítica y publicidad solo se utilizan después de que usted haya realizado una elección a través de nuestro gestor de consentimiento. Puede revisar sus elecciones en cualquier momento mediante el enlace de Configuración de cookies del sitio web.
6. Con quién compartimos los datos personales
- El personal autorizado de Nebs-Creative, así como contratistas y empresas del grupo que necesiten la información para la consulta o el proyecto correspondiente.
- Proveedores de servicios en la nube, comunicaciones, diseño, alojamiento, gestión de proyectos, pagos, correo electrónico, analítica, publicidad y servicios profesionales que apoyan nuestras operaciones.
- Mercados o plataformas que usted decida utilizar al contactar con nosotros o contratarnos.
- Bancos, contables, aseguradoras, abogados, auditores y otros asesores profesionales.
- Tribunales, organismos reguladores, autoridades policiales u otros organismos cuando la divulgación sea legalmente exigida o necesaria para proteger derechos legales.
- Un comprador, inversor o sucesor en relación con una operación societaria, sujeto a las garantías adecuadas de confidencialidad y protección de datos.
No vendemos datos personales a cambio de dinero. Sin embargo, algunas tecnologías publicitarias pueden considerarse «compartir», «publicidad dirigida» o un concepto similar conforme a determinadas leyes estatales de EE. UU. Cuando se apliquen dichas normas, se ofrecen los mecanismos de exclusión voluntaria pertinentes a través de nuestros controles de cookies o de otro método exigido legalmente.
7. Transferencias internacionales
Nebs-Creative presta servicio a clientes internacionales y su equipo de diseño y desarrollo trabaja desde Bangladesh. Algunos proveedores de servicios también pueden tratar datos en Estados Unidos y en otros países. Cuando la legislación aplicable exija una garantía para la transferencia, utilizamos un mecanismo jurídico adecuado, que puede incluir una normativa de adecuación o un puente de datos (data bridge), el Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos del Reino Unido (UK International Data Transfer Agreement), la Adenda del Reino Unido a las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE, las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE u otro mecanismo reconocido. También podrán utilizarse garantías contractuales y técnicas adicionales cuando proceda.
8. Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales
| Datos | Criterio actual de conservación |
|---|---|
| Consultas sin resultado | 24 meses después del último contacto significativo, salvo que se exija un plazo más corto o se justifique un plazo más largo. |
| Contratos con clientes, registros de proyectos y correspondencia | Normalmente 6 años después de la finalización del proyecto, sujeto a los requisitos legales, fiscales, contractuales y de resolución de disputas. |
| Facturas y registros contables | Normalmente 6 años después del ejercicio fiscal correspondiente, o más tiempo si la ley así lo exige. |
| Preferencias de marketing y registros de supresión | Hasta que usted se dé de baja; podemos conservar un registro mínimo de supresión para poder respetar la baja. |
| Analítica del sitio web | [CONFIRMAR el ajuste actual de conservación de Google Analytics; el paquete existente indica 14 meses]. |
| Cookies | Según lo indicado en la Política de Cookies vigente y en la plataforma de consentimiento. |
| Datos Personales del Cliente tratados como encargado del tratamiento | Se devuelven o se eliminan de conformidad con el contrato con el cliente y el DPA, normalmente en un plazo de 30 días tras la finalización del tratamiento correspondiente, sujeto a las excepciones lícitas de copias de seguridad y conservación. |
9. Seguridad
Utilizamos medidas organizativas y técnicas destinadas a proteger los datos personales, entre ellas controles de acceso, autenticación multifactor cuando es compatible, dispositivos cifrados, sistemas aprobados, compromisos de confidencialidad y acceso restringido en función de la necesidad profesional. Las medidas de seguridad se revisan y se ajustan según la naturaleza de los servicios y de la información de que se trate. No puede garantizarse que ningún sistema conectado a internet sea completamente seguro.
10. Sus derechos de privacidad
Dependiendo de la ley que le sea aplicable, usted puede tener derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento u oponerse a este; a recibir determinados datos en un formato portable; a retirar su consentimiento; a oponerse al marketing directo, a la publicidad dirigida, a la venta o al intercambio de datos cuando proceda; y a presentar una reclamación ante una autoridad reguladora. Los derechos no son absolutos y pueden aplicarse exenciones legales.
Para presentar una solicitud, escriba a contact@nebs-creative.com. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de actuar. Respecto de las solicitudes conforme al UK GDPR, procuramos responder dentro del plazo legal, normalmente un mes, sujeto a las prórrogas permitidas por la ley.
11. Reclamaciones
Si tiene alguna inquietud sobre su privacidad, póngase en contacto primero con contact@nebs-creative.com. Si resulta aplicable la legislación de protección de datos del Reino Unido, también puede presentar una reclamación ante la Information Commissioner’s Office (ICO) del Reino Unido. Si otra autoridad de protección de datos tiene jurisdicción sobre su reclamación, también puede dirigirse a dicha autoridad.
12. Personas fuera del Reino Unido
Si la legislación de protección de datos de la UE/EEE, una ley de privacidad de un estado de EE. UU., la de los Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudí, Bangladés u otro régimen de privacidad es aplicable a una actividad de tratamiento concreta, atenderemos los derechos y obligaciones aplicables de conformidad con dicha ley. Este Aviso de Privacidad no elimina ningún derecho imperativo que le sea aplicable.
13. Menores
Nuestro sitio web y nuestros servicios están destinados principalmente a empresas y usuarios profesionales y no están dirigidos a menores. No ofrecemos conscientemente nuestros servicios directamente a menores. Si un proyecto requiere el tratamiento de datos de menores, dicho tratamiento deberá acordarse específicamente y regirse por las instrucciones y garantías adecuadas del cliente.
14. Herramientas asistidas por IA
Podemos utilizar herramientas asistidas por IA aprobadas para actividades como la generación de ideas, la redacción, el apoyo a la programación, la documentación, las pruebas y la asistencia en los flujos de trabajo. No utilizamos Datos Personales del Cliente para entrenar nuestros propios modelos de IA, y nuestro DPA con los clientes restringe el uso de Datos Personales del Cliente en herramientas de IA. La información confidencial o personal del cliente solo podrá utilizarse con una herramienta aprobada cuando las garantías, los ajustes y las instrucciones del cliente pertinentes lo permitan.
15. Cambios en este aviso
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores, tecnología u obligaciones legales. La versión vigente y la fecha de «Última actualización» se publicarán en esta página. Cuando un cambio afecte de forma sustancial a una relación existente con un cliente, podremos proporcionar un aviso adicional.
Nebs IT Solutions Ltd, que opera como Nebs-Creative
Número de empresa 16128885 · Domicilio social: Suite A82, James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, IP28 7DE, Reino Unido
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Escriba a nuestro equipo por correo electrónico y le responderemos lo antes posible.
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