गोपनीयता नीति
Nebs-Creative व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्र करती है, उपयोग करती है, साझा करती है और उसकी सुरक्षा करती है।
अंतिम अद्यतन: 8 अक्टूबर 2026
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1. हम कौन हैं
Nebs IT Solutions Ltd, जो Nebs-Creative के नाम से व्यापार करती है, इंग्लैंड और वेल्स में पंजीकृत एक कंपनी है (कंपनी संख्या 16128885), जिसका पंजीकृत कार्यालय Suite A82, James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, IP28 7DE, United Kingdom में है। Nebs-Creative 796 South Donia, Kadamtali, Dhaka 1236, Bangladesh में स्थित एक डिज़ाइन और डेवलपमेंट स्टूडियो से संचालित होती है। इस गोपनीयता सूचना में वर्णित व्यक्तिगत डेटा के लिए, Nebs-Creative सामान्यतः नियंत्रक (controller) है, अर्थात हम यह तय करते हैं कि उस डेटा का उपयोग क्यों और कैसे किया जाए।
गोपनीयता संबंधी पूछताछ और अधिकारों से जुड़े अनुरोध contact@nebs-creative.com पर भेजे जा सकते हैं। हमारा वर्तमान ICO आवेदन क्रमांक C2053745 है।
यह सूचना nebs-creative.com, पूछताछ और कॉल, बिक्री और मार्केटिंग, ग्राहक संबंधों, तथा हमारे अपने व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए हमारे द्वारा संसाधित किए जाने वाले व्यक्तिगत डेटा पर लागू होती है। जब हम केवल किसी ग्राहक की ओर से व्यक्तिगत डेटा संसाधित करते हैं - उदाहरण के लिए ग्राहक के सिस्टम में मौजूद डेटा, एनालिटिक्स, उपयोगकर्ता-अनुसंधान सामग्री या परीक्षण डेटा - तो ग्राहक सामान्यतः नियंत्रक के रूप में कार्य करता है और हमारा डेटा प्रोसेसिंग समझौता (Data Processing Agreement) लागू होता है।
2. हम कौन-सा व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं
| श्रेणी | उदाहरण |
|---|---|
| पूछताछ | नाम, व्यावसायिक ईमेल, फ़ोन या WhatsApp नंबर, कंपनी, पद, सेवा में रुचि, बजट सीमा, संदेश, मीटिंग का विवरण और वे फ़ाइलें जिन्हें आप भेजना चुनते हैं। |
| ग्राहक और प्रोजेक्ट की जानकारी | व्यावसायिक संपर्क विवरण, अनुबंध, प्रस्ताव, कार्य विवरण (statements of work), आवश्यकताएँ, प्रोजेक्ट संबंधी संवाद, अनुमोदन, फ़ीडबैक, सहायता रिकॉर्ड और खाता संपर्क। |
| बिलिंग और लेन-देन की जानकारी | बिलिंग नाम/पता, कंपनी विवरण, चालान, भुगतान की स्थिति, लेन-देन संदर्भ और लेखा रिकॉर्ड। जहाँ कार्ड भुगतान की सुविधा दी जाती है, वहाँ कार्ड का पूरा डेटा भुगतान प्रदाता द्वारा संभाला जाता है। |
| वेबसाइट और डिवाइस की जानकारी | आईपी पता, ब्राउज़र/डिवाइस का प्रकार, देखे गए पृष्ठ, रेफ़रल स्रोत और वेबसाइट पर की गई गतिविधियाँ, जहाँ ये कुकीज़ या इसी प्रकार की तकनीकों के माध्यम से एकत्र की जाती हैं। |
| मार्केटिंग संबंधी जानकारी | संचार संबंधी प्राथमिकताएँ और व्यावसायिक संपर्क विवरण, जो आपसे या कंपनी की वेबसाइटों और LinkedIn जैसे सार्वजनिक व्यावसायिक स्रोतों से, जहाँ विधिसम्मत हो, प्राप्त किए जाते हैं। |
| क्लाइंट द्वारा प्रदान किया गया डेटा | वह व्यक्तिगत डेटा जो किसी क्लाइंट द्वारा किसी प्रोजेक्ट के लिए उपलब्ध कराए गए सिस्टम, फ़ाइलों, शोध सामग्री या डेटासेट में निहित होता है। जहाँ हम प्रोसेसर के रूप में कार्य करते हैं, वहाँ हम इसे क्लाइंट अनुबंध और DPA के अंतर्गत प्रोसेस करते हैं। |
कृपया विशेष श्रेणी का डेटा, आपराधिक अपराध संबंधी डेटा, बच्चों का डेटा या अन्य अत्यंत संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा तब तक न भेजें, जब तक कि वह सहमत सेवाओं के लिए वास्तव में आवश्यक न हो और उस पर हमारे साथ लिखित रूप में स्पष्ट सहमति न बनी हो।
3. हम व्यक्तिगत डेटा कैसे एकत्र करते हैं
- सीधे आपसे, फ़ॉर्म, ईमेल, WhatsApp, कॉल, प्रस्तावों, अनुबंधों, बैठकों और प्रोजेक्ट-प्रबंधन चैनलों के माध्यम से।
- हमारी वेबसाइट से स्वचालित रूप से, सर्वर लॉग, सुरक्षा उपकरणों, तथा जहाँ अनुमत हो वहाँ कुकीज़ या इसी प्रकार की तकनीकों के माध्यम से।
- व्यावसायिक प्लेटफ़ॉर्म और सार्वजनिक स्रोतों से, जिनमें LinkedIn, Dribbble, Behance, मार्केटप्लेस और कंपनी की वेबसाइटें शामिल हैं।
- क्लाइंट, भागीदारों और सेवा प्रदाताओं से, जहाँ किसी प्रोजेक्ट को पूरा करने या व्यावसायिक संबंध के प्रबंधन के लिए आवश्यक हो।
4. हम व्यक्तिगत डेटा का उपयोग क्यों करते हैं और हमारे वैधानिक आधार
| उद्देश्य | UK GDPR के अंतर्गत सामान्य वैधानिक आधार |
|---|---|
| पूछताछ का उत्तर देना, कॉल की व्यवस्था करना और प्रस्ताव तैयार करना | वैध हित और/या अनुबंध करने से पहले अनुरोधित कदम। |
| डिज़ाइन और डेवलपमेंट सेवाएँ प्रदान करना, प्रोजेक्टों का प्रशासन करना और क्लाइंट टीमों के साथ संवाद करना | अनुबंध और क्लाइंट संबंध के प्रबंधन में वैध हित। |
| बिलिंग, बहीखाता और कर संबंधी रिकॉर्ड | अनुबंध और कानूनी दायित्व। |
| वेबसाइट एनालिटिक्स और विज्ञापन मापन | जहाँ आवश्यक हो, कुकी सहमति प्रबंधक के माध्यम से ली गई सहमति। |
| बिज़नेस-टू-बिज़नेस मार्केटिंग | जहाँ अनुमत हो वहाँ वैध हित; जहाँ लागू कानून आवश्यक करता हो वहाँ सहमति। प्रत्येक प्रत्यक्ष-मार्केटिंग संदेश में सदस्यता छोड़ने (ऑप्ट-आउट) का आसान विकल्प होना चाहिए। |
| सुरक्षा, धोखाधड़ी की रोकथाम, घटना प्रतिक्रिया और कानूनी दावे | वैध हित और कानूनी दायित्व। |
| हमारी सेवाओं और आंतरिक प्रक्रियाओं में सुधार करना | वैध हित, जहां उचित रूप से संभव हो वहां समेकित या न्यूनतम की गई जानकारी का उपयोग करते हुए। |
जहां हम सहमति पर निर्भर करते हैं, वहां आप किसी भी समय उसे वापस ले सकते हैं। सहमति वापस लेने से पहले की गई प्रोसेसिंग अवैध नहीं हो जाती।
5. कुकीज़ और विज्ञापन प्रौद्योगिकियां
हम Google Analytics, Google Ads, Meta प्रौद्योगिकियों और हमारी कुकी नीति में वर्णित अन्य टूल का उपयोग कर सकते हैं। जहां सहमति आवश्यक है, वहां वैकल्पिक एनालिटिक्स और विज्ञापन प्रौद्योगिकियों का उपयोग केवल तभी किया जाता है जब आप हमारे सहमति प्रबंधक के माध्यम से अपना चयन कर लेते हैं। आप वेबसाइट पर दिए गए कुकी सेटिंग्स लिंक के माध्यम से अपने चयन को दोबारा देख सकते हैं।
6. हम व्यक्तिगत डेटा किनके साथ साझा करते हैं
- Nebs-Creative के अधिकृत कर्मचारी, ठेकेदार और समूह कंपनियां, जिन्हें संबंधित पूछताछ या परियोजना के लिए जानकारी की आवश्यकता होती है।
- क्लाउड, संचार, डिज़ाइन, होस्टिंग, परियोजना-प्रबंधन, भुगतान, ईमेल, एनालिटिक्स, विज्ञापन और पेशेवर-सेवा प्रदाता, जो हमारे संचालन में सहायता करते हैं।
- वे मार्केटप्लेस या प्लेटफ़ॉर्म, जिन्हें आप हमसे संपर्क करने या हमें नियुक्त करने के लिए उपयोग करना चुनते हैं।
- बैंक, लेखाकार, बीमाकर्ता, वकील, लेखा परीक्षक और अन्य पेशेवर सलाहकार।
- न्यायालय, नियामक, कानून-प्रवर्तन प्राधिकरण या अन्य निकाय, जहां प्रकटीकरण कानूनी रूप से अपेक्षित है या कानूनी अधिकारों की रक्षा के लिए आवश्यक है।
- किसी कॉर्पोरेट लेनदेन के संबंध में कोई खरीदार, निवेशक या उत्तराधिकारी, जो उचित गोपनीयता और डेटा-संरक्षण सुरक्षा उपायों के अधीन हो।
हम पैसे के बदले व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते। हालांकि, कुछ विज्ञापन प्रौद्योगिकियों को अमेरिका के कुछ राज्यों के कानूनों के तहत “साझा करना”, “लक्षित विज्ञापन” या इसी तरह की अवधारणा माना जा सकता है। जहां ये नियम लागू होते हैं, वहां संबंधित ऑप्ट-आउट तंत्र हमारे कुकी नियंत्रणों या कानूनी रूप से अपेक्षित अन्य पद्धति के माध्यम से उपलब्ध कराए जाते हैं।
7. अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण
Nebs-Creative अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों को सेवाएं प्रदान करती है और इसकी डिज़ाइन तथा डेवलपमेंट टीम बांग्लादेश से कार्य करती है। कुछ सेवा प्रदाता संयुक्त राज्य अमेरिका और अन्य देशों में भी डेटा की प्रोसेसिंग कर सकते हैं। जहां लागू कानून के तहत स्थानांतरण सुरक्षा उपाय आवश्यक है, वहां हम उपयुक्त कानूनी तंत्र का उपयोग करते हैं, जिसमें पर्याप्तता विनियमन या डेटा ब्रिज, यूके अंतरराष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण समझौता (UK International Data Transfer Agreement), EU मानक संविदात्मक खंडों (Standard Contractual Clauses) का यूके परिशिष्ट, EU मानक संविदात्मक खंड (Standard Contractual Clauses), या कोई अन्य मान्यता प्राप्त तंत्र शामिल हो सकता है। जहां उचित हो, वहां अतिरिक्त संविदात्मक और तकनीकी सुरक्षा उपाय भी अपनाए जा सकते हैं।
8. हम व्यक्तिगत डेटा कितने समय तक रखते हैं
| डेटा | वर्तमान प्रतिधारण स्थिति |
|---|---|
| असफल पूछताछ | अंतिम सार्थक संपर्क के 24 महीने बाद तक, जब तक कि कम अवधि आवश्यक न हो या लंबी अवधि उचित न ठहराई जा सके। |
| ग्राहक अनुबंध, परियोजना रिकॉर्ड और पत्राचार | सामान्यतः परियोजना समाप्त होने के 6 वर्ष बाद तक, कानूनी, कर, विवाद और संविदात्मक आवश्यकताओं के अधीन। |
| चालान और लेखा रिकॉर्ड | सामान्यतः संबंधित वित्तीय वर्ष के बाद 6 वर्ष तक, या यदि कानून द्वारा आवश्यक हो तो उससे अधिक अवधि तक। |
| मार्केटिंग प्राथमिकताएँ और दमन (suppression) रिकॉर्ड | जब तक आप ऑप्ट-आउट नहीं करते; हम एक न्यूनतम दमन रिकॉर्ड रख सकते हैं ताकि हम आपके ऑप्ट-आउट का सम्मान कर सकें। |
| वेबसाइट एनालिटिक्स | [पुष्टि करें: Google Analytics की वर्तमान प्रतिधारण सेटिंग; मौजूदा पैक में 14 महीने उल्लिखित हैं]। |
| कुकीज़ | जैसा कि वर्तमान कुकी नीति और सहमति प्लेटफ़ॉर्म में उल्लिखित है। |
| प्रोसेसर के रूप में संसाधित क्लाइंट का व्यक्तिगत डेटा | क्लाइंट अनुबंध और DPA के अनुसार लौटाया या हटाया जाता है, सामान्यतः संबंधित प्रसंस्करण समाप्त होने के 30 दिनों के भीतर, वैध बैकअप और प्रतिधारण अपवादों के अधीन। |
9. सुरक्षा
हम व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के उद्देश्य से संगठनात्मक और तकनीकी उपायों का उपयोग करते हैं, जिनमें एक्सेस नियंत्रण, जहाँ समर्थित हो वहाँ मल्टी-फ़ैक्टर प्रमाणीकरण, एन्क्रिप्टेड डिवाइस, अनुमोदित सिस्टम, गोपनीयता संबंधी प्रतिबद्धताएँ और व्यावसायिक आवश्यकता के आधार पर सीमित पहुँच शामिल हैं। सुरक्षा उपायों की समीक्षा की जाती है और संबंधित सेवाओं तथा जानकारी की प्रकृति के अनुसार उनमें समायोजन किया जाता है। इंटरनेट से जुड़ी किसी भी प्रणाली के पूरी तरह सुरक्षित होने की गारंटी नहीं दी जा सकती।
10. आपके गोपनीयता अधिकार
आप पर लागू कानून के आधार पर, आपके पास प्रसंस्करण तक पहुँचने, उसे सुधारने, हटाने, सीमित करने या उस पर आपत्ति करने; कुछ डेटा को पोर्टेबल रूप में प्राप्त करने; सहमति वापस लेने; जहाँ लागू हो वहाँ डायरेक्ट मार्केटिंग, लक्षित विज्ञापन, बिक्री या साझाकरण से ऑप्ट-आउट करने; और किसी नियामक के पास शिकायत करने के अधिकार हो सकते हैं। ये अधिकार निरपेक्ष नहीं हैं और कानूनी छूटें लागू हो सकती हैं।
अनुरोध करने के लिए contact@nebs-creative.com पर ईमेल करें। कार्रवाई करने से पहले हमें आपकी पहचान सत्यापित करने की आवश्यकता हो सकती है। UK GDPR अनुरोधों के लिए, हम वैधानिक अवधि के भीतर, सामान्यतः एक माह में, उत्तर देने का प्रयास करते हैं, जो वैध विस्तार के अधीन है।
11. शिकायतें
यदि आपको गोपनीयता संबंधी कोई चिंता है, तो कृपया पहले contact@nebs-creative.com पर संपर्क करें। यदि यूके का डेटा-संरक्षण कानून लागू होता है, तो आप यूके के सूचना आयुक्त कार्यालय (Information Commissioner’s Office, ICO) में भी शिकायत कर सकते हैं। यदि किसी अन्य डेटा-संरक्षण प्राधिकरण का आपकी शिकायत पर क्षेत्राधिकार है, तो आप उस प्राधिकरण से भी संपर्क कर सकते हैं।
12. यूनाइटेड किंगडम के बाहर के लोग
यदि किसी विशेष प्रसंस्करण गतिविधि पर EU/EEA का डेटा-संरक्षण कानून, किसी अमेरिकी राज्य का गोपनीयता कानून, संयुक्त अरब अमीरात, सऊदी अरब, बांग्लादेश या कोई अन्य गोपनीयता व्यवस्था लागू होती है, तो हम लागू अधिकारों और दायित्वों को उस कानून के अनुसार संभालेंगे। यह गोपनीयता सूचना आप पर लागू होने वाले किसी भी अनिवार्य अधिकार को समाप्त नहीं करती।
13. बच्चे
हमारी वेबसाइट और सेवाएँ मुख्य रूप से व्यवसायों और पेशेवर उपयोगकर्ताओं के लिए हैं और बच्चों को लक्षित नहीं हैं। हम जानबूझकर अपनी सेवाएँ सीधे बच्चों को नहीं देते। यदि किसी प्रोजेक्ट में बच्चों के डेटा का प्रसंस्करण आवश्यक हो, तो वह प्रसंस्करण विशेष रूप से सहमत होना चाहिए और उपयुक्त क्लाइंट निर्देशों तथा सुरक्षा उपायों द्वारा नियंत्रित होना चाहिए।
14. AI-सहायता प्राप्त टूल
हम विचार-मंथन, मसौदा तैयार करने, कोडिंग सहायता, दस्तावेज़ीकरण, परीक्षण और कार्यप्रवाह सहायता जैसी गतिविधियों के लिए अनुमोदित AI-सहायता प्राप्त टूल का उपयोग कर सकते हैं। हम अपने स्वयं के AI मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए क्लाइंट के व्यक्तिगत डेटा का उपयोग नहीं करते, और हमारा क्लाइंट DPA AI टूल में क्लाइंट के व्यक्तिगत डेटा के उपयोग को प्रतिबंधित करता है। गोपनीय या व्यक्तिगत क्लाइंट जानकारी का उपयोग केवल तभी किसी अनुमोदित टूल के साथ किया जा सकता है जब संबंधित सुरक्षा उपाय, सेटिंग्स और क्लाइंट निर्देश इसकी अनुमति दें।
15. इस सूचना में परिवर्तन
हम अपनी सेवाओं, प्रदाताओं, प्रौद्योगिकी या कानूनी दायित्वों में परिवर्तनों को प्रतिबिंबित करने के लिए इस गोपनीयता सूचना को अद्यतन कर सकते हैं। वर्तमान संस्करण और “अंतिम अद्यतन” की तिथि इसी पृष्ठ पर प्रकाशित की जाएगी। जहाँ कोई परिवर्तन किसी मौजूदा क्लाइंट संबंध को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करता है, वहाँ हम अतिरिक्त सूचना दे सकते हैं।
Nebs IT Solutions Ltd, जो Nebs-Creative के नाम से व्यापार करती है
कंपनी संख्या 16128885 · पंजीकृत कार्यालय: Suite A82, James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, IP28 7DE, United Kingdom
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